退換貨方式
商品猶豫期
依消費者保護法規定，網路購物消費者自收到商品之次日起享有 7 日猶豫期，期間包含例假日。猶豫期並非試用期，商品退回時應保持商品本體、包裝、贈品、附件、發票及所有隨附文件之完整性。
如有退貨需求，請於收到商品７日內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「聯絡電話」、「退貨商品名稱」及商品照片等資料，以利客服人員協助確認商品狀態與安排後續退貨流程。
客服信箱：info@moculex.com
客服專線：0986 957 034
退貨須知
退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損，消保法保障 7 日猶豫期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則可能影響退貨權益。
以下情況可能無法接受退貨：
超過 7 天的商品鑑賞期。
商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
惡意或大量退貨。(包含短期間多次大量購買後退貨、明顯影響正常交易秩序、疑似非自用購買等)
退貨流程
7日內聯絡客服人員，並提供訂單編號、購買人資訊及商品照片 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。詳細流程將由客服人員協助說明，實際退貨方式請以本商店客服人員之指示為準。
退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
轉帳付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
換貨須知
換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損；申請換貨時，請協助提供訂單資訊、商品照片，並簡要說明換貨原因，例如商品瑕疵、商品缺件、包裝破損、品項錯誤或其他需要協助之情形，以利本商店儘速確認並安排後續處理。申請換貨之商品須保持全新、未使用狀態，並請保留完整原始包裝，包含外層包裝、內部小包裝及其他隨附物件。若包裝已遺失、明顯毀損，或有拆封、使用、破損等情形，可能影響換貨權益。
換貨流程
如需辦理換貨，請於收到商品後 7 日內與本商店客服聯繫，並提供訂單編號、購買人資訊及商品照片；請簡要說明換貨原因，例如商品瑕疵、商品缺件、包裝破損、品項錯誤或其他需要協助之情形，以利本商店確認並安排後續處理。
